| 1. Identificação | |
| Tipo de Referência | ePrint (Electronic Source) |
| Site | mtc-m16b.sid.inpe.br |
| Código do Detentor | isadg {BR SPINPE} ibi 8JMKD3MGPCW/3DT298S |
| Identificador | 6qtX3pFwXQZGivnK2Y/PyKqT |
| Repositório | sid.inpe.br/mtc-m17@80/2007/03.26.17.56 |
| Última Atualização | 2007:03.26.17.56.47 (UTC) administrator |
| Repositório de Metadados | sid.inpe.br/mtc-m17@80/2007/03.26.17.56.45 |
| Última Atualização dos Metadados | 2022:04.04.23.07.52 (UTC) administrator |
| Chave de Citação | BarbedoVerg:2007:DiPrSe |
| Título | La disponibilidad de productos y servicios ofrecidos por la biblioteca por los medios electrónicos, considerando los aspectos de la calidad  |
| Ano | 2007 |
| Data de Acesso | 18 maio 2024 |
| Tipo de Suporte | On-line |
| Tipo Secundário | PRE CI |
| Número de Arquivos | 1 |
| Tamanho | 207 KiB |
| 2. Contextualização | |
| Autor | 1 Barbedo, Simone Angélica Del-Ducca 2 Vergueiro, Waldomiro |
| Identificador de Curriculo | 1 8JMKD3MGP5W/3C9JJ95 |
| Grupo | 1 SID-INPE-MCT-BR |
| Afiliação | 1 Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) 2 Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes (USP.ECA) |
| Endereço de e-Mail do Autor | 1 simone@sid.inpe.br |
| Endereço de e-Mail | simone@sid.inpe.br |
| Publicação Alternativa | Congreso Iberoamericano de Bibliotecología, 2. |
| Produtor | Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais |
| Cidade | São José dos Campos |
| Estágio da Publicação Alternativa | accepted |
| Avanço | ePrint update |
| Histórico (UTC) | 2007-03-26 17:56:47 :: simone -> administrator :: 2007-11-27 14:33:48 :: administrator -> simone :: 2007-12-10 15:32:06 :: simone -> administrator :: 2012-07-18 00:51:11 :: administrator -> simone :: 2013-02-20 15:19:57 :: simone -> administrator :: 2022-04-04 22:53:34 :: administrator :: -> 2007 2022-04-04 23:07:52 :: administrator -> marciana :: 2007 |
| 3. Conteúdo e estrutura | |
| É a matriz ou uma cópia? | é a matriz |
| Estágio do Conteúdo | concluido |
| Transferível | 1 |
| Palavras-Chave | Biblioteca digital Desenvolvimento de produtos Desenvolvimento de serviços Qualidade Avaliação de serviços |
| Resumo | Realiza una reflexión sobre como las bibliotecas y bibliotecarios de los países en desarrollo están organizando los productos y servicios que ofrecen a su público través de un ambiente electrónico e digital. Señala la necesidad de que los bibliotecarios se preparen para el nuevo entorno de servicios de información e incorporen la concepción de la calidad según el punto de vista de los usuarios o clientes en su labor profesional. Discute los principales recursos y herramientas de evaluación de los servicios por parte de los usuarios que utilizan la biblioteca por medios electrónicos visando el perfeccionamiento de servicios y productos de información (DigiQUAL, SERVQUAL, LIBQUAL, CRM, etc). Defiende la participación de los usuarios en la proposición y mantenimiento de nuevos servicios electrónicos. Concluye con la presentación de una síntesis comprensiva de las estrategias disponibles a los bibliotecarios para la mejoría de la calidad en las bibliotecas, considerando tanto su ambiente físico como su aspecto digital. |
| Área | ETES |
| Arranjo | urlib.net > BDMCI > Fonds > Produção anterior à 2021 > SESID > La disponibilidad de... |
| Conteúdo da Pasta doc | acessar |
| Conteúdo da Pasta source | não têm arquivos |
| Conteúdo da Pasta agreement | não têm arquivos |
| 4. Condições de acesso e uso | |
| URL dos dados | http://mtc-m16b.sid.inpe.br/ibi/6qtX3pFwXQZGivnK2Y/PyKqT |
| URL dos dados zipados | http://mtc-m16b.sid.inpe.br/zip/6qtX3pFwXQZGivnK2Y/PyKqT |
| Idioma | es |
| Arquivo Alvo | v1.pdf |
| Grupo de Usuários | administrator administrator simone |
| Visibilidade | shown |
| Permissão de Leitura | allow from all |
| Permissão de Atualização | transferida para ePrint update |
| 5. Fontes relacionadas | |
| Unidades Imediatamente Superiores | 8JMKD3MGPCW/449THCP |
| Acervo Hospedeiro | lcp.inpe.br/ignes/2004/02.12.18.39 cptec.inpe.br/walmeida/2003/04.25.17.12 |
| 6. Notas | |
| Campos Vazios | accessyear archivingpolicy archivist contenttype copyholder copyright creatorhistory descriptionlevel dissemination doi edition format isbn issn label lastupdatedate lineage mark mirrorrepository nextedition notes orcid parameterlist parentrepositories previousedition previouslowerunit project readergroup rightsholder schedulinginformation secondarydate secondarykey secondarymark session shorttitle sponsor subject tertiarymark tertiarytype url versiontype |
| 7. Controle da descrição | |
| e-Mail (login) | marciana |
| atualizar | |